Инструменты ИИ делают бизнес эффективнее и быстрее – Сергей Костюхин
На II практическом форуме «ИИ и цифровые инструменты для роста бизнеса – 2026» в Пскове выступил предприниматель и эксперт по корпоративным финансам и налогообложению Сергей Костюхин. Его доклад был посвящён применению современных инструментов на базе искусственного интеллекта, способных существенно влиять на эффективность бизнеса и рост его доходности. Особый акцент эксперт сделал на конкретных кейсах внедрения ИИ в бизнес-процессы, передаёт корреспондент ПАИ.
«Самое главное в пользе ИИ – мы внедряем его для повышения эффективности бизнеса. Но многие находятся на развилке, раздумывая: «зачем он мне нужен и где его внедрить?» – отметил он.
Эксперт привёл пример своей компании. «Моя задача – чтобы один бухгалтер мог вести не 20 клиентов, а 30. Я искал задачи, на которые бухгалтер тратит больше всего времени. И в анализе этого тоже можно использовать ИИ. С его помощью мы проанализировали, сколько времени сотрудники тратят на телефонные разговоры с клиентами и о чём они говорят. 35 % звонков связано с тем, чтобы подтвердить, что документы высланы по электронной почте», – рассказал Костюхин, отметив, что выявление «узкого места» в работе бухгалтерии позволило ускорить её работу.
По словам Сергея Костюхина, технологии позволяют автоматизировать ключевые бизнес-процессы – от финансового планирования и анализа до работы с клиентской базой и прогнозирования спроса.
В качестве ещё одного примера использования искусственного интеллекта для оптимизации бизнес-процессов он привёл анализ базы данных запросов клиентов, сделанных за два года. «С помощью ИИ выявили наиболее частые и характерные вопросы, затратив на это несколько минут. А затем обучили ИИ отвечать клиентам. И теперь наша служба поддержки действительно работает 24/7», – отметил эксперт.
Особое внимание эксперт уделил вопросам оптимизации затрат с использованием цифровых инструментов. Он подчеркнул, что грамотная интеграция ИИ в финансовую модель бизнеса помогает не только снижать издержки, но и выявлять новые точки роста, а также корректно выбирать модели развития.
В II практическом форуме «ИИ и цифровые инструменты для роста бизнеса – 2026» принимают участие более ста представителей малого и среднего бизнеса Псковской области, ориентированных на практическое применение искусственного интеллекта в работе. Организаторы форума – Псковское отделение Сбера совместно с правительством Псковской области, партнёр – «Опора России».
