Качество псковских туристических услуг будет европейским
Программа "Система менеджмента качества" позволит поднять качество туристических услуг в Пскове на европейский уровень, считают специалисты комитета по внешним связям и туризму Псковской области. Как сообщили ПАИ в комитете по внешним связям и туризму, второй этап обучения по программе "Система менеджмента качества" прошел в Пскове с 24 по 27 июня. Обучение проводится в рамках проекта ТАСИС.
Напомним, администрация Псковской области выиграла гранд Европейского Сообщества на проект "Сеть партнерства для устойчивого развития туризма" с общим бюджетом 200 тыс. евро. Программа направлена на внедрение научного подхода к повышению качества услуг туриндустрии. В основе программы лежит европейский аналог ГОСТа - свод стандартов ISO 9000. Методика, обучение разработаны и осуществляются финскими специалистами в сфере менеджмента качества. Во втором этапе тренинга приняли участие представители частного туристского бизнеса, Псковского Информационного Туристского Центра, госслужащие, а также представители предприятий
питания. Впереди еще один этап обучения и практики в Финляндии, а затем внедрение системы на пилотных предприятиях туриндустрии Псковской области.
