Чат-бот МФЦ Псковской области расширит свои функции в 2026 году
О запуске чат-бота МФЦ в мессенджере MAX рассказала директор Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Псковской области Ольга Степанова в программе «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове.
«18 ноября мы запустили чат-бот МФЦ Псковской области. Сотрудники учреждения провели большую работу со всеми службами в части закупочных процедур, технического сопровождения», – отметила она.
По её словам, чат-бот повышает доступность для граждан в части записи на приём, получения уведомлений о статусах заявлений, получения информации о режиме работы и адресах МФЦ, а также выстраивания обратной связи о работе учреждения. «Очень удобно, доступно, быстро для граждан. И у нас тоже появляется возможность в части уведомления граждан не только по звонку. Мы надеемся, что чат-бот достаточно сильно разгрузит нашу горячую линию, и у нас останется время только на консультирование граждан, а все остальные функции перейдут на чат-бот», – сказала Ольга Степанова.
Также она добавила, что в 2026 году планируется доработка чат-бота в части консультирования по подаче документов, подписания их электронно-цифровой подписью для ускорения оказания услуг гражданам.
