В Интернет из холодильника
Несколько месяцев назад наконец-то установила себе домашний телефон. И началось... Ежемесячно стали приходить счета за Интернет от Северо-Западного Телекома. Первоначально суммы требовали маленькие - то 4 рубля 58 копеек, то 87 копеек. Вроде бы мелочь, а неприятно, особенно, когда ты не пользуешься Интернетом потому что вообще не имеешь ни компьютера, ни ноутбука.
Вначале с мужем смеялись, гадая, кто же выходит в Интернет: холодильник, газовая плита или всё-таки стиральная машина. Естественно, ни одного счёта мы не оплачивали. Но в марте стало как-то совсем не смешно, когда получили за февраль счёт за пользование сетью Интернет в размере 208 рублей 28 копеек. Вроде бы тоже сумма не такая огромная, но с какой стати платить за то, чем ты не пользовался.
Когда пришёл первый счёт, я, как честный человек, обратилась в Северо-Западный Телеком с просьбой разобраться, за какой такой Интернет я должна заплатить. Меня долго пересылали от одного сотрудника к другому. Наконец дали ответ, что нашли людей, которые подключились к моему номеру и вышли в Интернет. Только эти люди утверждают, что в то время также сетью не пользовались, но сделают одолжение и оплатят счёт.
Потом несколько раз мы просто игнорировали приходившие счета. Но плата за февраль заставила насторожиться. Я вновь обратилась в Северо-Западный Телеком. Как и в прошлый раз меня направляли от одного сотрудника к другому. Всё закончилось тем, что мне объяснили: «Да, у вас действительно нет договора с нами, но вы пользуетесь свободным Интернетом». Я долго пыталась объяснить, что не могу воспользоваться даже "свободным Интернетом", потому что у меня нет компьютера.
После чего меня отправили в какой-то отдел Северо-Западного Телекома, который принимает претензии граждан. Однако дозвониться туда мне так и не удалось. Видимо, недовольных услугами этой компании так много, что телефон этот всегда занят.
P.S. Я не слишком хорошо разбираюсь в том, что такое "свободный Интернет". И не могу понять, почему телефон я устанавливала в ГТС, а свободный Интернет мне, якобы, обеспечивает Северо-Западный Телеком.
И ещё. Даже если я наконец-то накоплю денег и куплю себе компьютер, то подключаться к сети Интернет точно не буду в компании Северо-Западный Телеком. Потому что у меня уже создалось впечатление о работе этой компании. Похоже, им всё равно с кого...лишь бы денег собрать побольше.
Катя Семёнова
для Псковского агентства информации.
Ответ предоставлен компанией «Северо-Западный Телеком»:
Абонент ОАО «ПГТС», имеет возможность без предварительной регистрации пользоваться услугой «Свободный интернет» (с февраля 2006 года услуга называется «Аванс») компании «Северо-Западный Телеком», соединяясь с сервером по коммутируемой линии.
В случае, если у Вас дома нет компьютера, но приходят счета за Интернет, и специалисты компании подтверждают, что с Вашего номера зафиксирован выход в Сеть, настоятельно рекомендуем обратиться к поставщику телефонных услуг, ОАО «ПГТС», и проверить возможность несанкционированного доступа к Вашей телефонной линии.
Поскольку ОАО «Северо-Западный Телеком» не имеет права инициировать и, тем более, проводить проверку на предмет несанкционированных подключений к телефону, принадлежащему ОАО «ПГТС», ответственность за восстановление справедливости остается за абонентом.
P.S. Прежде чем обращаться в ОАО«ПГТС» советуем исключить возможность подключения к Интернету по Вашей линии родственников, друзей и т.д., которые могли воспользоваться ноутбуком либо другими портативными устройствами в Ваше отсутствие.
