Продавца могут оштрафовать за несвоевременный ответ на запрос покупателя – Ольга Кольцова
Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области Ольга Кольцова в эфире проекта ПАИ-live 25 марта рассказала, что продавец может получить административное наказание за несвоевременный ответ на запрос покупателя.
«За нарушения правил продажи предусмотрены наказания по Кодексу административных правонарушений, статьи 14-15», - отметила Ольга Кольцова.
Сроки ответа на запрос покупателя устанавливаются Законом о защите прав потребителей. Если покупатель попросил вернуть деньги, то ответ должен последовать в течение 10 дней, если попросил ремонт – максимум 45 дней по закону.
