Вы мою мебель не видели?

И я не видела. И, похоже, не увижу. Никогда.

Эта история началась в августе 2007 года. Живу я недалеко от торгового центра на дальнем Завеличье. Одно из помещений ТЦ арендовала милая фирмочка. Проходила я мимо, и глаз радовался. Такая чудесная мебель была выставлена у них. Делали её в Пскове, делали, как мне казалось, качественно. Фирма называлась "Орион М+".

Слышала я об этой фирме немного. Знала, что раньше она размещалась на улице Леона Поземского в Пскове. Знала, что возят они некоторые комплектующие из Санкт- Петербурга, знала, что выполняют даже очень сложные формы. А мне как раз нужна была новая кухня. Планировка квартиры у меня нестандартная, в мебельном магазине мне ничего, отвечающего моим вкусам, не подобрать. Походила я, посмотрела и решила этой фирме сделать заказ.

Замеры делал лично руководитель "Орион М+" – Роман Михайлович Ковязин. В результате был создан очень симпатичный эскиз. Глаз радовался, голова кружилась от нетерпения. Заключили договор. По факту выполненных работ я должна была заплатить 50 тысяч рублей. Предоплата - половина стоимости. В соответствии с условиями данного договора срок выполнения заказа – 30 рабочих дней. На какое-то время я успокоилась, расслабилась, но не переставала мечтать о новой мебели на кухне. В начале октября я забеспокоилась. Договорились с директором "Орион М+", что покажу, какое стекло и фурнитуру я хочу, какого цвета должны быть столешницы. Но звонка не было, и я сама разыскала Романа Михайловича. Мы встретились, он пообещал, что к выходным заказ будет готов. Любезные девочки в отделе фирмы в торговом центре говорили: "не волнуйтесь". Но волнение не проходило.

В конце октября я вновь позвонила в надежде узнать о судьбе своей кухни. На том конце провода мне ответили, что не всё подвезли из Петербурга, в результате не всё доделали. И вдруг одна из девочек – администратор – проговорилась, что цех фирмы находится на улице Труда, 27. Взяла супруга за руку и в тот же день поехали смотреть этот цех. Мастера при виде нас развели руками: у нас такого заказа нет. Вернулись в магазин. Как оказалось, директор фирмы уже успел сделать выговор девочке-администратору за разглашение информации. Ещё через пару дней нас повезли в тот же цех под предлогом посмотреть кухню. Готова была только одна столешница.

Семейный совет был скор на решение – 29 октября мы написали отказ от мебели. В фирме пообещали, что через 10 дней вернут деньги. Ну, все, подумала я и выдохнула. пусть все придётся начинать с начала, зато прекратится топтание на месте. Но не тут-то было. 2 ноября мне позвонили и сообщили, что кухня готова. Я опешила. Вечером того же дня нам звонят и без особых церемоний обвиняют в том, что мы, "бессовестные", отсутствовали дома, когда привозили мебель. "Платите за доставку", - прозвучало в финале монолога. 6 ноября был еще один звонок – сотрудник фирмы-производителя потребовал забрать нашу кухню и расплатиться. Мы, конечно, отказались. О какой кухне может идти речь? Какого качества может быть мебель, слеплена за такой срок? Два месяца ничего не было и вдруг все появилось. Мы обратились в отдел по защите прав потребителей и с удивлением для себя узнали, что мы не единственные, кто пострадал от данной мебельной фирмы. Вера Ильина, начальник отдел по защите прав потребителей посоветовала обратиться в суд. Юрист помог составить документы. Первый суд был назначен на 22 января. Директор фирмы "Орион М+" не появился в зале суда. Причина – командировка. Второе заседание – 7 февраля. И снова никого.

В итоге суд обязал фирму вернуть нашей семье 25 тысяч рублей, внесенных в качестве аванса, и выплатить 5 тысяч за моральный ущерб. Кто-то скажет – хорошо, что все хорошо кончается. Однако, на душе кошки скребутся…сколько еще таких фирм в нашем городе?

Валентина П.

для Псковского агентства информации.