В ЦБ разъяснили порядок действий при приостановке банковского перевода

В случае если банк приостановил денежный перевод, клиенту необходимо незамедлительно связаться с кредитной организацией и при готовности подтвердить операцию, предоставить документы об источнике происхождения средств. Если же реквизиты клиента попали в базу данных мошеннических счетов, это решение можно оспорить как через любой банк, так и напрямую через регулятора. Об этом заявил эксперт отделения по Псковской области Северо-Западного ГУ Банка России Александр Иванов в эфире программы «Копилка» на радио «Серебряный дождь» в Пскове (88.3 FM).

По словам специалиста, первым шагом при блокировке операции должно стать обращение в свой банк. Если финансовая организация запрашивает документы, подтверждающие цель платежа и источники средств, клиенту необходимо их предоставить для разблокировки перевода.

Что касается ситуации с попаданием в базу данных Банка России о мошеннических картах и счетах, эксперт назвал два способа оспорить это. Первый – подать заявление в любой банк, где обслуживается гражданин. Второй – направить обращение в интернет-приёмную Банка России, выбрав тему «Информационная безопасность» и соответствующий тип проблемы.

Как отметил Александр Иванов, регулятор рассматривает такие заявления в течение 15 рабочих дней, после чего принимает решение об исключении реквизитов из базы данных или отказе в этом.