Юрист объяснила, когда банк вправе не принять наличные
Банки в России не вправе систематически отказывать клиентам в приёме наличных рублей, однако в отдельных случаях отказ может быть законным. Об этом «Известиям» рассказала начальник юридического департамента «ВМТ Консалт» Софья Лукинова.
По её словам, отказ противоречит Гражданскому кодексу, где рубль назван законным платёжным средством, обязательным к приёму по нарицательной стоимости на всей территории России. Это положение закреплено и в отраслевом регулировании банковской деятельности.
Законный отказ возможен, если у банка возникают подозрения в сомнительной операции. В таком случае кредитная организация действует в рамках закона № 115-ФЗ и может отказать, если клиент не подтвердит законность происхождения средств. Ещё одно основание – технические причины: неисправность оборудования, отсутствие связи или электроэнергии. Откажут и при попытке провести операцию в интересах другого лица без доверенности.
При этом такие обстоятельства не объясняют систематические отказы. Условия обслуживания могут предполагать безналичное пополнение счёта, но оно не должно становиться единственным вариантом, подчеркнула юрист.
Одной из причин сокращения приёма наличных Лукинова назвала стремление банков снизить расходы на кассовую инфраструктуру: на оплату работы кассиров, их обучение, контроль операций, аренду помещений и инкассацию. Поэтому кредитные организации сокращают небольшие офисы и развивают сеть банкоматов с функцией приёма наличных.
Для владельцев дебетовых счетов отказ чаще всего создаёт неудобства, но ситуация может стать серьёзнее, если возникает риск просрочки по кредиту. В случае отказа юрист советует зафиксировать ситуацию: получить письменное подтверждение с подписью ответственного сотрудника или сохранить переписку с банком. Затем рекомендуется внести средства другим способом, например через банкомат или другую кредитную организацию, и направить в банк претензию.
Пожаловаться на действия банка можно в Банк России. По словам Лукиновой, соблюдение этой процедуры поможет подтвердить, что просрочка произошла не по вине клиента, и позволит требовать возмещения убытков.
