«Рыночные» отношения к покупателям

Надо ехать в Питер или Москву (хотя хочется в Европу) :) Вы тут описали типичную картину :(( Эх, грустно-грустно от нашего сервиса :(

Если продавец получает мизерную зарплату, то какое обслуживание от него Вы желаете получить? Посмотрите, в Пскове все работодатели наживаются за счет покупателей и низкой зарплаты своим сотрудникам. За счет чего сверх доходы? Именно за счет псковичей. А мы друг на друга пеняем.

Проблемы негров шерифа не волнуют. Хорошо обслужил - получи процент. Или отвоюй этот процент у своего работодателя. Часто вижу рекламу обувного магазина на пересечении вокзальной и Ок. проспекта , а продавщицы - хамки.

Давайте рассказывать о том, где НЕ ХАМКИ:) ! Я буду туда свои денежки относить:) Даже странно, что наши продавцы до сих пор не научились вести себя более-менее корректно (не говорю, вежливо)! Обсужать 41-ый размер покупательницы, это, ИМХО, из ряда вон:( Я бы название магазина обнародовала!

Рядом, с видом утомленной жарой от печи кухарки, с засученными рукавами стояла продавщица. Лицо её в этот момент напоминало скорчившийся на дне кружки пакетик чая. Сильные образы

C 41-ым размером проблемы и в Москве. Ищешь обувь и чувствуешь себя уродом. И вечно идешь на компромисс... А какая интересно еще должна быть нога при росте 177 см?

Напишите Вы правда названия магазинов. Хоть какая-то капля в море.

Некоторые рекомендации -- конечно,продавцы не подарок,но всегда можно попинать хозяина лавки,обычно это более вменяемая личность,знает больше продавца,да деньги ему нужнее. К тому же все более-менее приличные бренды имеют и-нет ресурсы (обычно www.торговая марка.ru или com), где можно почерпнуть кучу полезной информации --- маркировки,модельный ряд,назначение,часто имеется изображение в 3D. Ну и доставка в Псков транспортной конторой ныне не проблема(это максимум 1000 р., учитывая разницу цен со Псковом,можно еще и съэкономить) Если,конечно, это не эксклюзивный бренд "Том Кляйн" с лозунгом "Потей как лошадь", произведенный с наружением всех технологических законов,которые только можно нарушить.Тогда только танковое училище спасет.

и-нетмагазины и отказалась. Не понравилось что-то. Теперь детенышу покупаю в Отто (кстати, и обслуживание там в пример некоторым), себя одеваю в столицах. Мне, например, в напряг объясняться даже с хозяином лавки. Нафига себя тратить? Просто я не приду еще раз туда, где мне не понравилось. А что касается, "кучи полезной информации", я раньше злоупотребляла интернетом, бывало, подкуюсь, как следует, по товару, а потом хожу и раздражаюсь: неужели продавцам сложно сделать то же самое:(? В общем, если где встретите въедливую тетечку, пытающую продавца на знание предмета, это я:)

Я выбираю магазин по возрасту продавца. Если молодая, то хамства не избежать, а после 30 или 40 женщины приветливее, помогут, посоветуют. Молодые же понятно чем берут, только когда же это поймут хозяева.

А чем молодые берут? :)

Магазин "Обувь" Окт. пр. 41/48.Обхамили, когда спросила есть ли еще и мой размер сапог. Не пойду туда больше. Реклама в каждой газете или справочнике. Зачем такие деньги тратят, лучше бы научили продавцов вежливости. ДА! Я еще и с ребенком была. Это их не остановило. Ладно б заняты были, а то стояли кружком судачили. Лет им по 40-45 , не в возрасте дело.

Девушка, Вы бы постеснялись с таким размером искать обувь на кабулке. Да и рост не высокий, что такое 177 см? гы-гы-гы

В магазинах Пскова товар тот же что и на рынке.Только на рынке товар обновляется раньше и современней чем в магазине.В магазин завозится товар большими партиями поэтому там ассортимент хуже.А то что говорят что на рынке китайский товар то в магазинах тоже.

Это не магазины,это забегаловки - забежал и выскочил побыстрее, чтобы не портить себе настроение. Одно барахло! Кстати, говорят, что многое перепродается из сэк-хендов и магазинов конфиската, только ценники навешиваются другие. Но еще больше угнетает наружная реклама и реклама в автобусах - это просто жуть, как будто все делается с бодуна или в наркотическом бреду.

Мой рост 182 см. И я ношу обувь на каблуке высотой 6 - 8 см. И почему я должна стесняться? Или каблуки показаны только коротышкам?

Могу предложить качественную резиновую обувь любых размеров. Как раз для Пскова и других деревень.

Вероятно, "прохожая" - барышня того самого магазинного розлива. Мне при росте 177 тоже, как ни странно нравится каблук, и я думаю, я сама в праве решать, носить мне обувь на каблуке или нечто калошеподобное. Только производители расстраивают.

Материал на пять с плюсиком. Класс! Видимо, накипело.... И у менэ тоже... Автору - привет!

Давно на ПАИ не было такого хорошего материала. Впервые в "Псковском сервисе" что-то достойное! Читать приятно - никаких истерик и комплексов.

А по моему все это выдумки автора - не все так плохо иначе бы зделали антирекламму этим магазинам!!!

Катерина, озвучьте, пожалуйста названия магазинов, мы как раз по ним пройдемся, и устроим им 7 кругов ада за ваш испорченный день

Вполне реальная картина. Соответствует действительности. Хамство на каждом шагу...

Вполне реальная картина. Соответствует действительности. Хамство на каждом шагу...

А всё просто - во многих магазинах продавцы на окладе. Оклад мизерный. Хозяин жмется платить больше. Ведь если продавец совсем "не ухом не рылом", можно заменить - безработица у нас растёт - и на оклад 4 тысячи можно найти работника. А сколько эти работники продадут самих работников не волнует, соответсвенно они и не будут сюсюкаться с покупателем. Нет заинтересованности. Вот они и сидят как сторожа. Что б кто чего не упёр. А те магазины где продавец получает бонус за каждую покупку можно сразу отличить. Вот к примеру ZENDEN, который на площади Ленина. Я уверен на 100% что продавцы там получают неплохо и работают на проценты с продажи. В таких магазинах продавцов обучают товару. Проводят проверки с "секретныим покупателями". В итоге продавцы зорко следят за покупателем, но не нападают как в Евросети, а типа так ненавязчива маячут - если что, можно сразу спросить или продавец подскажет сам видя затруднение... Опять же тёща ходила - забыла карту дисконтную, но сообщила на кассе что карта есть - ей продавецц помогла и оформила скидку на свою карту - мелочь, а приятно; продавцу вероятно бонус. Вобщем если в магазине продавцы хамы - то это не хорошей жизни и скорее всего от того, что сам хозяин туп и не умеет орагнизовать работу, заинтересовать работников или подобрать персонал. А может и сам хам.

По поводу ZENDEN согласен с "Виталом". Сам решил купить ботинки, так меня там "облизали" по полной. Неудобно было, когда девушка продавец пыталась мне !!!!одеть!!!! ботинки.. В следующий раз так же решил пойти туда, но забыл дисконтную карту. Объяснил продавцу ситуацию, так моментально нашлась карта и я довольный ушел с покупкой. Кстати, стоит сказать, что обувь у них качественная. З.Ы. Это не реклама, а просто отзыв покупателя.

Согласен с Виталом, многое зависит от хозяина (кстати, забавное словцо, не владелец, не работодатель, а хозяин). Сам одно время работал в мебельном салоне, так руководство так умудрялось с самого утра на пустом месте в душу нагадить, что весь день не то что покупателей, света белого видеть не хочется. А по-поводу процента - в некоторых местах, этот заработнный процент еще и получить постараться надо...

А про качество обуви в этом магазине !!! Она разваливается сразу же, туфта! И охранник -хам меня с сумкой не пропустил, я ему даже показала сколько теток с такими же сумками гуляют по залу. Ко мне придрался!!! Это , наверно, мужчин девушки облизывают,т.к. они на качество меньше всего обращают внимание. А с женщинами строго!!!

По поводу "Псковского" сервиса можно много говорить. Но позвольте не согласится с тем что если у продавца маленькая зарплата или у него какие-то проблемы, это повод чтобы грубить и хамить. Это работа, которую вы выбираете сами, и если вас чо-то не устраивает вас никто не держит ищите другую, а коли нет, так извольте ее выполнять достойно. И этот "сервис" абсолютно везде прослеживается, куда бы вы не пришли в Пскове будь то магазин или "элитный" ночной клуб для отдыха. Просто стыдно за наш город, и очень жаль что близость к европе не сказывается на нас никак.

Согласен, работа есть работа и её надо выполнять. Но, во-первых, рынок труда таков, что работу многим по-поросту не найти. К примеру попадет под сокращение какая-нибудь госслужащая, лет эдак в 39, работу ей найти будет весьма проблематично. Она может быть и хамить не будет, но как продавец она будет никакая. У подобного продавца вечно будет неразбериха, очереди и т.д. Во-вторых, ОЧЕНЬ многое зависит от владельца магазина. Можно проводить с продавцами обучение, заставлять знать и изучать информация о товаре, следить за ними и увольнять хамов (или по крайней мере при приеме на работу, повнимательнее посмотреть на человека, иных дегенератов за версту видать). Я сам видел, как в одном дорогом магазине (шубы, дубленки), практически при моем уходе, вышла хозяйка и дала такой разгон продавцам, за то что ничего не впарили, что мне их жалко стало. Стоит ли говорить, что продавцы сидат в салоне с видом побитой собаки и набрасывают на покупателя всем скопом и прохода не дают. Так, что у хорошего владельца и продавцы и продажы хорошие, только таких, к сожалению мало...

продажИ! Жи и ши правило первого класса! И в 39 лет продавец может быть хорошим!

Я, будучи студенткой,работала в магазине на музыкальных дисках и видео. Когда пришла к ЧП, состояние отдела было убогое, напарница - тупенькая, глупенькая, хамка. могла послать покупателя открытым текстом, и при этом очень гордилась данным "человеческим качестовм". А особенно любила "привлекать" покупателя к отделу "музыкой" типа Мистера Кредо, кислотой и т.п.Хотя самой в отделе практически не было.... В конечном итоге выручки у нее были смешные, а зарплата заисит от процента! А когда я взяласть за работу, народ потянулся. Не ленилась поговорить с покупателем, даже ни о чем! если чего-то из товара не было, брала координаты покупалей, заказывала товар лично для них. Это же совсем не трудно! Вот потом и собирала выручки в 2-3 раза выше чем у напарницы. Так что работать надо искренне и с душой!!!! а знаний здесь особо не нужно!!!!!

Говорят, что вопитанный человек не тот, кто пишет жи и ши с буквой "и", а то кто не заметит, что другой написал неправильно (или опечатка). Но это верно, что и госслужащая может быть хорошим продавцом (без очередей и неразберихи)

пасибо Курт!

это был невоспитанный человек!

Не только "сервис" у нас в городе везде прослеживается, но в целом культура на таком уровне, что хуже наверное не бывает. Еще лет 15-20 назад считалось неприличным бросать мусор на асфальт. Это могли себе позволить изредка неразумные дети. Сейчас, даже с виду приличные, люди разворачивают конфету и бросают обертку там где стоят. Дамочки гадят прямо на тротуаре выгуливая своих собак (именно они должны отвечать за свое животное). Весь город заплеван. Весною это просто большая помойка и все с нетерпением ждут, когда вырастет трава и немного закроет все это безобразие.

культура будет тогда, когда каждый будет прежде всего уважать себя и не будет гадить в подъездах, и просыпав мусор возле мусоропровода возьмет и уберет за собой. И только когда каждый это поймет будет какой-то порядок, но к сожалению это произойдет нескоро людям в нашем городе нравится жить в свинарнике. Заметьте особенность ничего красиво в Пскове нельзя сделать - все сломают, разобъют, изгадят, простой пример автобусные остановки какие они были когда их строили;автобусы новые и что стало - видно всем нравится когда все крепко преварено что не оторвать, не сломать тогда и руки не чешутся. видно сказывается многовековой уклад, как сказал один актер в отечественном фильме:"тысячу лет на дырку ходили и еще столько же будете". Мне кажется это высказывание очень хорошо описывает всю сущность нащей жизни,далеко нам до цивилизации еще

у меня иллюзии относительно псковских магазинов утрачены лет эдак с 10 назад. это вначале думалось, что ежели цена выше, то и качество, и уровень обслуживания тоже на высоте. ЩАС ! сельпо и в африке сельпо.

Пинать всех надо,если не лень,предпочтительней ногами,правда четко для себя уяснить,чего добиваешься --- нужного ли товару,социальной справедливости,или просто так,воздух помолотить. Как правило, производитель или дистрибьютер нормальной торговой марки все возможные маразмы розничной сети учитывает еще на начальной стадии,поэтому,если хочет,старается наибольшее количество инфы разместить у себя на сайте,плюс маркетологи и технологи также стараются облегчит работу-выбор розничному продавцу-покупателю -- товар должен быть правильно разрекламирован и отсегментирован,без загрузки лишней информации в головы покупателей.Т.е. в идеале функции продавца (учитывая российскую специфику)-- подать и завернуть товар.Все остальное должно быть уже сделано. Опять же,если задача розничной сети не стоит в впихивании любым способом всяческого ненужного барахла,провоцируя немотивируемые покупки(славная IKEA приходит сразу на ум,иль Эльдорадо,таможенные пути и бренды которой неисповедимы),или эта сеть не является деструктивным коммерческим культом(конечно же Гербалайф ,Цептер, где-то рядом околачиваютя Орифлейн и другая косметика,где физические адреса производителей и наличие должной сертификации всячески скрывается,а схема сбыта в точности повторяет схему сбыта наркотиков). Для примера --- берем крайне вменяемого производителя www.asics.ru примеры того,как должно быть в нормальной рознице --- www.rc-asics.ru примеры крупной сети,которая в то же время сохраняет какие-то нормальные принципы позиционирования(т.е. если не полный идиот,ненужного барахла не купишь)-- www.sportmaster.ru, и та же сеть имеет другой подвид -- для впихивания в регионы www.sportlandia.ru(жуткая каша,задачи которой ясны,впереть региональному лоху в качестве эксклюзива странный товар типа торговой марки Columbia по несусветному соотношению цена-качество)

Алхимику, спасибо за ликбез. Полезная информация. Очень грамотному челу, да облажался, и что? По-поводу 39-ти летного продавца, действительно это может быть очень хороший продавец, но практика показывает, что это исключения (если кого обидел, извиняюсь). Бывшему продавцу, во многом с вами солгласен, но по-поводу знания - не соглашусь. С жителем города согласен полностью.

На официальном сайте Псковской области есть виртуальная приемная, где любой гражданин может задать вопрос губернатору или работникам администрации области. Этой возможностью я воспользовалась и задала свой вопрос. http://pskov.nb-info.org/?p=114#more-114

Хороший вопрос. Хороший ответ 8-) Собственно никто и не сомневался, кто крышует игровой бизнес. А то что ответ так тупо сформулирован - что ж "короля делает свита", а что стоит эта свита - это мы тоже знаем. А по теме могу сказать - в любом случае в хамстве или незнании продавцом товара виноват руководитель, который либо не смог заинтересовать, либо не смог организовать обучение персонала к примеру более опытными продавцами, либо вообще подобрал людей по принципу "им и 4 тысячи в месяц будет много". Знаете как в анекдоте "а что можно делать на работе за 4 тысячи? - ничего, и даже немножко вредить"... 8-) Про Zenden - был там один раз, пожалел что купил ботинки в другом месте. Жена с подругами была неоднократно, тёща тоже заходила - никого не обыскивали 8-)

На самом деле, продавцов даже жалко порой. Вы же не думаете, что у нас только продавцы - сельпо? Вот-вот, им такое же сельпо приходится обслуживать ) И вообще, сливаете один негатив. А положительный опыт? Вот хоть Zenden упомянули, умолчу о качестве обуви, но ослуживание, действительно на высоте. Мне нравится обслуживание в "Снарке", в "Формозе" на Кисилева, в Славянсковском Труворе. А вот рынки на Четырех углах, всякие Максимусы, Гулливеры... нафиг-нафиг...

Luogo molto buon:) Buona fortuna! http://www.sh8cale.org/trasporti

Stupore! ho una sensibilitа molto buona circa il vostro luogo!!!! http://www.acquagyo41.org/ligure