Жители Псковской области стали чаще обращаться в call-центр «Экопрома»
С 15 июня жители Псковской области стали чаще звонить в call-центры компании «Экопром» — регионального оператора по обращению с ТКО. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе компании.
На прошлой неделе в клиентский офис в Пскове ежедневно поступало до 200 звонков. «Каждый из трёх сотрудников call-центра в среднем обрабатывал по 60-70 обращений за день, а сегодня только до обеда одному оператору поступило 60 звонков», - рассказали в псковском центре обслуживания клиентов «Экопрома».
В Великолукском call-центре работает один человек, который обрабатывает около 80 звонков каждый день.
«До 15-го числа в call-центры звонят гораздо реже, это связано с тем, что квитанции за оказанную услугу приходят населению во второй половине месяца. Граждане задают вопросы, касающиеся начислений, заключения договоров, установки контейнеров, графиков вывоза ТКО. Все обращения оперативно рассматриваются», - объяснили в компании.
Центры обслуживания клиентов компании «Экопром» в Пскове и Великих Луках закрыты для посещения до окончательного снятия ограничительных мер по коронавирусу.
Все заявления от жителей принимаются по электронной почте регоператора: ro_pskov@mehuborka.ru. Телефоны call-центров Экопрома: 8 (8112) 20-19-21 (Псков), 8 (81153) 6-94-28 (Великие Луки). «Горячая линия» регоператора: 8 (800) 234-24-23.
