Системы на базе ИИ обрабатывают 45% запросов на линии поддержки жертв мошенничества

17:49, 20 мая 2026, ПАИ Российский оператор мобильной связи T2 успешно обрабатывает 45 % запросов на выделенной линии по противодействию мошенничеству с помощью роботизированных систем. Такие запросы требуют особого внимания из-за чувствительности темы, и потому уровень автоматизации меньше чем 70 %, характерные для дистанционного сервиса в целом. При этом удовлетворённость клиентов сервисом на линии «Антифрод» составляет 90 %, подчеркнула заместитель генерального директора T2 по коммерческой деятельности Ирина Лебедева на сессии ЦИПР-2026 «Эксперимент эмпатии – ИИ против человека».

Обсуждение 0

Популярное

В Белграде скончался псковский иеромонах Роман (Матюшин) Диетологи рассказали, сколько клубники можно есть без вреда для здоровья «Я должен принести пользу Псковской области»: победитель кулинарного телешоу Ивлева не остался в Дубае Две восьмилетние девочки утонули в реке Великой Новолуние в Тельце: время инсайтов, новых доходов и запрета на кредиты