Туристы стали требовательнее к сервису – эксперт
Туристы стали более требовательны к сервису, чем это было пять – десять лет назад. Об этом заявила директор учреждения отдыха «Соцтурпроф» Виктория Шпакова в эфире программы «Бизнес-ланч» на радиостанции «Серебряный дождь» (88.3 FM) в Пскове сегодня, 28 сентября.
«Они, конечно, стали требовательнее. Но и мы изменились», – сказала Шпакова.
Она также отметила, что в учреждении системно занимаются развитием персонала. По словам Шпаковой, одним из направлений обучения стал приём китайских гостей.
Директор учреждения отдыха подчеркнула, что гордится коллективом. «Горжусь, что их так много, горжусь, что можно с ними работать, горжусь, что какое бы предложение я ни привнесла, это встречается только на ура. Ну вот правда, мне есть чем гордиться», – сказала Шпакова.
