178 обращений от пользователей системы «Забота» зафиксировали за полтора месяца в Пскове
За полтора месяца в Пскове от пользователей системы сопровождения граждан пожилого возраста и инвалидов «Забота» зафиксировали 178 обращений. Всего этой системой пользуются 74 горожанина, сообщила руководитель отдела сопровождения «СистемыЗабота» Елена Звягина на пресс-конференции в пресс-центре газеты «Псковская правда» 25 апреля, передаёт корреспондент Псковского агентства информации.
Из общего числа обращений, по словам Елены Звягиной, два были вызовами Скорой помощи, 4 - участкового врача, ещё 13 обращений касались записи в поликлинические учреждения. Это услуга, как отметила выступающая, - популярна, поскольку человек не может воспользоваться электронной записью, зачастую не имея компьютера, а регистратура - это длительное ожидание.
Также за прошедшее время пользователями «СистемыЗабота» дали 26 консультаций, в том числе по «чудо-препарату» за 17 тысяч рублей. Кроме того, были несколько запросов по ЖКХ, один – по социальному вопросу.
Елена Звягина добавила, что в Псковском районе в «Системе Забота» обслуживаются 26 человек. Они обращались за консультациями, были два обращения о записи к врачу, поступали несколько технических вопросов, в том числе, по пользованию мобильным телефоном.
Руководитель отдела сопровождения «Системы Забота» отметила, что если в течение 30 дней от абонента не поступает обращений, то операторы совершают проверочный звонок, чтобы убедиться, что с ним все в порядке. «Что касается запроса на прием к узкому специалиста, то «Система Забота» организует выезд для пожилого человека, в том числе предоставит машину и сопровождающего», - добавила она.
Елена Звягина также рассказала, что в марте пользователям системы только передали оборудование, а первые три месяца - это время, когда человек с опаской относится ко всему новому.
