Псковский банк наказали за отказ предоставить клиенту запись разговора

Псковский банк наказали за отказ предоставить клиенту аудиозапись его телефонного обращения на горячую линию по вопросу мошеннических действий. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в прокуратуре Псковской области.

Известно, что 23 июня в адрес псковского филиала одного из банков поступило заявление клиента о предоставлении аудиозаписи его телефонного обращения на горячую линию по вопросу мошеннических действий в его отношении. Заместитель директора отказался предоставлять аудиозапись разговора.

Согласно закону, письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления должностному лицу. Законодательство предусматривает 30-дневный срок рассмотрения обращения. Проверка установила, что обращение псковича не рассмотрено и ответ не направлен.

Прокуратура внесла представление руководителю организации с требованием незамедлительного устранения выявленных нарушений закона. Трех должностных лиц банка привлекли к дисциплинарной ответственности. Мужчине предоставили запись телефонного разговора.