Михаил Ведерников потребовал не просто отвечать на обращения псковичей, а решать вопросы
Сроки и качество обработки обращений граждан через Платформу обратной связи стали темой совещания губернатора Псковской области Михаила Ведерникова с главами муниципалитетов и руководителями региональных министерств. Участники разобрали причины недостаточно эффективной работы, определили проблемные места и обсудили способы ускорить межведомственное взаимодействие при решении вопросов, которые поднимают жители. Об этом глава региона сообщил в своём канале в мессенджере Max.
По словам губернатора, в целом система работы с обращениями в регионе выстроена и функционирует. По итогам прошлого года Псковская область заняла 11-е место в России по внедрению Платформы обратной связи. С 2020 года жители направили через нее более 100 тысяч обращений.
При этом отдельное внимание на совещании уделили содержанию ответов. Михаил Ведерников подчеркнул, что оценивать работу необходимо не только по скорости реакции чиновников. «Наша главная задача - не просто быстро ответить, а реально помочь человеку решить его вопрос», - отметил губернатор.
По итогам обсуждения муниципалитетам и профильным органам власти предстоит усилить работу над качеством обработки обращений и взаимодействием между ведомствами.
