Реестр запрещенных для банков фраз клиентам будет составлен в России
В России планируется разработать реестр допустимых фраз для общения сотрудников банков с клиентами. Подготовить его панируется во втором квартале текущего года, пишет газета «Известия» со ссылкой на президента Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василия Заблоцкого.
Банкам планируется запретить говорить о застрахованности продукта, в случае если он не является депозитом этого банка. При этом, при выдаче кредита банки обяжут информировать клиента о всех возможных рисках.
Ожидается, что эти меры предотвратят продажу клиенту под видом одной услуги другой.
Опрошенные «Известиями» банки уже поддержали инициативу.
