Елена Припутенко рассказала, на что чаще всего жалуются псковичи в Роспотребнадзор
С какими жалобами чаще всего псковичи обращаются в Роспотребнадзор, рассказала руководитель ведомства Елена Припутенко на пресс-конференции в медиацентре ПАИ 18 июля.
Жалобы разделяются на два типа: санитарно-эпидемиологические и сфера защиты прав потребителей.
Что касается первого типа, то жалобы касаются предоставления услуг общепита, жалобы на реализацию пищевой продукции, условия проживания: в частности на шумные кондиционеры, работающие в магазинах.
«Если говорить по защите прав потребителей, то больше всего жалоб именно на сферу розничной торговли и оказание услуг», - отметила Елена Припутенко.
За первое полугодие почти две тысяч жалоб было по защите прав потребителей и 70% жалоб на розничную торговлю.
Чаще всего псковичи жалуются на несоответствие ценника, на интернет-торговлю и на навязывание дополнительных услуг. К примеру, при покупке автомобиля навязывают страховку.
В сфере услуг больше жалоб на бытовые услуги, нарушение сроков или качества услуги. Второе - некачественные коммунальные услуги, неправомерные начисления.
Также поступают жалобы на нарушения в туристских услугах (невозврат денег и отсутствие информирования о дополнительных услугах). Жалуются псковичи также на качество услуг связи и несанкционированное списание денежных средств.
Ранее прокурор Псковской области Иван Грибов рассказал, с какими жалобами чаще всего псковичи обращаются в прокуратуру.
