Роспотребнадзор озвучил правила возврата и обмена ювелирных изделий
Возврат и обмен ювелирных изделий, приобретённых дистанционно, возможны при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, документа о покупке и упаковки, сообщили РИА Новости в пресс-службе Роспотребнадзора.
В ведомстве отметили, что украшения лучше приобретать в специализированных магазинах с хорошей репутацией, где должны быть указаны фирменное название и данные юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также режим работы. Основным признаком качественного изделия является правильная маркировка: на ювелирных изделиях обязательно должны быть чёткие оттиски государственных пробирных клейм и именников (для изделий российского производства) с информацией о сплаве и пробе.
В Роспотребнадзоре пояснили, что в Российской Федерации установлены следующие пробы: платиновые (950, 900, 850, 585), золотые (999, 958, 916, 875, 750, 585, 583, 500, 375, 333), серебряные (999, 960, 925, 875, 830, 800) и палладиевые (850, 500). Они также отметили, что без оттиска государственного пробирного клейма допускается только продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства.
В пресс-службе ведомства сообщили, что ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней должны иметь опломбированные ярлыки с полной информацией, включая наименование, артикул, вес, пробу металла и характеристики вставок. Если в изделии есть вставка искусственного происхождения, то на этикетке должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.
В Роспотребнадзоре отметили, что продавец должен предоставить покупателю информацию о производителе, гарантийном сроке, сроке годности, а также о цене и условиях покупки, если изделие продаётся в кредит.
При этом ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением дистанционной покупки при соблюдении определённых условий, а именно: сохранности товарного вида, потребительских свойств, документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительской упаковки. Если в товаре выявлены недостатки, не указанные продавцом, покупатель вправе потребовать замены изделия, его ремонта за счёт продавца или возврата с получением уплаченной суммы.
