Нововведения на псковской почте пришлись по вкусу клиентам
Пресс-релиз ведущего специалиста по связям с общественностью УФПС Псковской области – филиала ФГУП "Почта России" Ларисы Ивановой.
Псковские почтовые работники активно участвуют в проекте "Управление идеями", направленном на повышение качества услуг, доходов предприятия и клиентского сервиса, стартовавшем во всех филиалах Почты Росси в сентябре 2011 года. Сотрудники всех уровней предлагают свои идеи, которые автоматически поступают в единую электронную базу и лучшие из них реализуются на практике.
Из уже реализованных на псковской почте идей - установка в 10 почтовых отделениях города Пскова мониторов с большими экранами, на которых клиентам демонстрируются ролики об услугах Почты России, что помогает лучше познакомиться с широким перечнем их наименований. Эта идея была предложена Мариной Кибиревой – инструктором Порховского почтамта. На телеэкранах также можно увидеть развлекательные, познавательные, новостные программы, прогноз погоды. Благодаря этому в отделениях почтовой связи создается доброжелательная атмосфера в процессе пользования почтовыми сервисами. В ближайшей перспективе еще 10 мониторов будут установлены в крупных почтовых отделениях районных центров.
Кроме этого, псковские почтовики учли пожелания и самых маленьких клиентов. В Центральном почтовом отделении и в ОПС №16 г. Пскова установлены мольберты для рисования мелками. Это уже по достоинству оценили многие родители. Идея была внесена Михаилом Бузуновым – начальником отдела механизации Псковского почтамта.
Отметим, что всего сотрудники псковской почты внесли на конвейер 25 идей, 8 из них успешно реализовано, 5 находятся в стадии реализации. Клиентам нравятся нововведения на псковской почте. Авторы идей получают материальное вознаграждение за реализованные предложения.
