Два канала связи с пациентами работают в великолукской больнице
Два основных канала взаимодействия с гражданами по вопросам оказания медицинской помощи, качества лечения, сроков ожидания и объёма услуг организованы в Великолукском филиале Псковской областной клинической больницы. Об этом рассказал главный врач Псковской областной клинической больницы Евгений Панфёров в эфире программы «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» в Пскове (88.3 FM) сегодня, 12 августа.
Во-первых, это открытый канал в MAX, созданный для оперативной связи с заявителями. Как пояснил главврач, в нём пациент может обратиться с проблемой, а сотрудники быстро подхватывают контактные данные, связываются напрямую и разбираются в ситуации.
Второй канал – еженедельный приём граждан, который проводится в кабинете главного врача филиала Дениса Цветкова на улице Больничной, 10 на первом этаже. В приёме, по словам Евгения Панфёрова, периодически участвует и он сам.
«Как правило, семь-восемь человек на приём всегда приходит», – отметил он и подчеркнул, что большинство пациентов обращаются не для того, чтобы «выплеснуть эмоции», а с конструктивными конкретными вопросами.
Напомним, губернатор Псковской области Михаил Ведерников прокомментировал ситуацию с великолукской медициной и призвал жителей доверять только официальной информации. Псковская областная клиническая больница ответила на вопросы о зарплате, кадровом составе и диагностике. Кроме того, в Великолукской межрайонной больнице удалось стабилизировать финансовое положение и начать приведение работы медучреждения в соответствие с государственными стандартами.
