Евгений Панфёров назвал возможные причины недовольства работой Великолукской межрайонной больницы
О возможных причинах негативной реакции в социальных сетях вокруг работы Великолукской межрайонной больницы рассказал главный врач Псковской областной клинической больницы Евгений Панфёров в эфире программы «Среда обитания» на радиостанции «Серебряный дождь» в Пскове (88.3 FM) сегодня, 12 августа.
«Когда возникают альтернативные точки зрения, даже если они полностью противоположны друг другу, люди могут остаться в конструктивном диалоге. Тогда можно услышать сторону оппонента. Мы можем по этому поводу спорить, соглашаться или не соглашаться, но это в любом случае уже диалог и взаимодействие. Хуже, когда диалога и взаимодействия нет, но есть всплеск каких-то эмоций и прогрев населения на определённые негативные мысли в социальных сетях. Это проще всего сделать», – подчеркнул гость студии.
По его словам, всплеск критики связан с переходом медучреждения на прозрачную систему учёта услуг и возможным конфликтом интересов.
Евгений Панфёров предположил, что причина недовольства части сотрудников кроется в том, что ряд врачей филиала в Великих Луках совмещают работу в государственной больнице с деятельностью в коммерческих клиниках. Чем более доступной становится медицинская помощь в государственной системе, тем больше это может ударять по объёму платных услуг в частных центрах.
«Есть такая гипотеза. Но мы не должны забывать: когда доктор работает в государственном учреждении здравоохранения, он всё-таки должен понимать цели государства, выполнять государственные задания. А не просто заниматься расчётом тех финансовых благ, которые он может или не может получить», – добавил главврач.
Второй фактор, по словам Евгения Панфёрова, – введение электронного прозрачного формата записи на диагностические услуги через медицинскую информационную систему. Больница ушла от бумажных журналов и тетрадей, где очереди накапливались месяцами. Теперь количество услуг на один рабочий день каждого специалиста распределяется системой, что позволяет чётко отслеживать объём выполненной работы. Именно этот переход, как считает главврач, вызвал нежелание некоторых членов коллектива, чтобы их загрузку контролировали так детально.
«Администрация больницы готова дополнительно оплачивать врачам выполненную сверх нормы работу, если её можно измерить в конкретных единицах. В том числе одна из причин конфликта в том, что мы начали это контролировать. У нас идёт этапное развитие филиала, и на каждом этапе происходит определённое изменение. Сейчас изменение заключается в том, что мы должны точно понимать, какой объём работы кто пополняет. И на этом этапе мы выявили, скажем так, ряд серьёзных промахов, которые были допущены внутри рабочего коллектива. И после того, как мы стали их нивелировать, устранять, это тоже добавило волну негатива», – рассказал Евгений Панфёров.
Он напомнил, что медицинские работники должны работать ради пациентов, и если объём помощи сокращается в три-четыре раза, это неизбежно ведёт к накоплению очередей и негативным отзывам.
Ранее сообщалось, губернатор Псковской области Михаил Ведерников прокомментировал ситуацию с великолукской медициной и призвал жителей доверять только официальной информации. Псковская областная клиническая больница ответила на вопросы о зарплате, кадровом составе и диагностике пациентов. Кроме того, в Великолукской межрайонной больнице удалось стабилизировать финансовое положение и начать приведение работы медучреждения в соответствие с государственными стандартами.
